障害情報(JCV)FAULT INFORMATION

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2019年4月22日 メールサーバーでの不具合発生につきまして

JCVサービスご加入者様

平素はJCVサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび「JCVネット」で提供しております、メールサービスに関しまして
不具合が発生いたしました。
詳細につきましては、下記の通りご報告いたします。

ご加入者の皆様には多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

              記

1.発生日時
  平成31年4月20日~

2.対象
  「JCVネット」サービスで提供している下記メールアドレスを
  ご利用されているご加入者様
  
   ~@joetsu.ne.jp
   ~@joetsu.jp
   ~@jcv.jp
  
3.症状
  メール送信を実施する際、メールソフトよりセキュリティ警告が表示されます。
  送信を行う為には、表示された警告に対して、送信サーバへの接続を許可する
  ことが必要となります。
  ご利用されているメールソフトによって警告の表示、対応の仕方は異なります。
  メールサーバーは正常に動作しており、メール消失が発生することは
  ございません。

  現在、本症状については被疑箇所を特定しており、復旧に向け対応中です。
  対策完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
  
  本件につきまして、ご不明な点がございましたら下記、ヘルプデスクにご連絡
  いただけますようよろしくお願いします。

==============================================================
JCVネット ヘルプデスク
 〒943-0832 新潟県上越市本町5丁目5-9 ランドビル1階
 フリーコール : 0120-988-945 ガイダンス「インターネット」(無料)
 受付時間 年末年始など特別休暇を除く 8:00 から 20:00
 MAIL : helpdesk@joetsu.ne.jp
 URL : http://help.joetsu.ne.jp/ (加入者専用ページ)

 時間外障害時連絡先
 フリーコール : 0120-988-945

2019年4月12日 JCVネット通信障害のご報告とお詫び

いつもJCVサービスをご利用いただきありがとうございます。

このたびJCVネットサービスにおきまして、通信障害が発生いたしました。
ご加入者の皆様には多大なるご迷惑をお掛けした事につきまして
深くお詫び申し上げます。

このたびの状況につきまして、下記のとおりご報告いたしますので、
何卒ご理解を賜りたくご高配の程よろしくお願い申し上げます。
 
今後もさらなるサービス品質の向上に努めてまいる所存ですので、
引き続きJCVサービスをご愛顧の程よろしくお願いいたします。

              記

1.障害日時
  ・4月 9日 20:00頃から24:00頃まで
  ・4月10日 20:00頃から24:00頃まで

2.対象
  上越市高田地区の一部JCVネットサービスご加入者様
  上越市三和区の一部JCVネットサービスご加入者様
  JCVネット100Mサービスの一部ご加入者様
  集合住宅向けJCVネットサービスの一部ご加入者様

3.症状
  上記時間帯に、インターネットにつながりにくい状況が
  発生しておりました。
  
  現在は復旧しております。